Nolven ha sempre considerato fondamentale la soddisfazione del cliente. Per migliorare la qualità, l'efficienza e l'efficacia del proprio lavoro, nel luglio del 2004 ha certificato con il TUV il proprio Sistema di Gestione della Qualità secondo le norme DIN EN ISO 9001: 2000 VISION.
  • Scegliere la macchina più adatta alle vostre esigenze
  • Mettere a disposizione un operatore idoneo
  • Utilizzare la macchina con l'opportuna diligenza per gli scopi a cui è destinata
  • Effettuare la manutenzione ordinaria
  • Rendere la macchina a fine utilizzo
  • Essere sempre a vostra disposizione con i seguenti orari:
    da Lunedì a Venerdi : dalle 8,00 alle 12,30 / dalle 13,30 alle 19,00 (invernale 18,30)
    Sabato : dalle 8,00 alle 12,00
  • Darvi la nostra assistenza nella scelta del mezzo più idoneo effettuando, se necessario o richiesto, sopralluoghi in cantiere con personale qualificato
  • Consegnare e ritirare , su vostra richiesta, la macchina direttamente in cantiere con mezzi idonei ed autonomi per lo scarico
  • Consegnare le macchine pulite, perfettamente funzionanti, regolarmente mantenute ed accompagnate dalla documentazione prevista dalla L.626/94
  • Dare le opportune istruzioni ai vostri operatori sul corretto utilizzo della macchina, sulle condizioni di impiego in sicurezza e sulle operazioni di ordinaria manutenzione
  • Dare un veloce ed efficace servizio assistenza in cantiere in caso di guasto o funzionamento anomalo con personale specializzato e officine mobili perfettamente attrezzate
  • Sostituire la macchina gratuitamente nel caso la riparazione richiedesse un fermo superiore alle 24 ore (se imputabile al mezzo)
Le tariffe di noleggio sono riportate su Listini disponibili per i nostri clienti e si basano sulle seguenti condizioni contrattuali:
  • Noleggio a freddo (senza operatore)
  • Iva esclusa
  • Durata minima del noleggio 1 giornata, durata massima illimitata
  • Tariffa giornaliera si intende per un utilizzo di 8 ore lavorative
  • Tariffa settimanale si intende per un utilizzo di 5 giorni lavorativi
  • Tariffa mensile si intende per 4 settimane
  • Utilizzi superiori comportano addebiti proporzionali
  • Lavori gravosi possono comportare una maggiorazione della tariffa di noleggio del 30%
  • Per noleggi della durata di tre giorni decorrenti da venerdi la giornata di sabato viene considerata lavorativa
  • Le tariffe per il noleggio di macchine autocarrate comprendono un chilometraggio giornaliero di 50km. Le macchine autocarrate devono essere ritornate ai nostri depositi entro le ore 18,30
  • Gasolio e materiali di consumo esclusi
  • Assicurazione esclusa
Le macchine vengono rese presso i nostri depositi. Su richiesta del cliente possiamo provvedere alla consegna ed al ritiro in cantiere. Il nostro ufficio Logistica o i nostri funzionari commerciali possono sottoporvi i relativi preventivi.
I trasporti avvengono con mezzi idonei della nostra società o di trasportatori i cui autisti sono stati preparati all'uso dei macchinari e alla istruzione al cliente.
Se il cliente ritira la macchina con proprio mezzo o incarica un suo trasportatore di fiducia, Nolven si riserva la facoltà di rifiutare il carico qualora il mezzo non fosse idoneo per portata o dimensioni.
Il cliente deve inoltre garantire che l'operatore sia perfettamente in grado di utilizzare la macchina in sicurezza.
La consegna della macchina noleggiata può essere effettuata solo dopo il ricevimento del Contratto di Noleggio debitamente firmato dal Legale Rappresentante della società Locatrice. Il contratto è accompagnato dalle Condizioni Generali di Noleggio, dall'estratto delle Coperture Assicurative e dalla Scheda Tecnica di Uscita che riporta lo stato d'uso della macchina noleggiata.

Nolven ha previsto una serie di possibilità contrattuali per soddisfare le diverse esigenze della clientela:
  • Contratti standard per noleggi a freddo di breve e medio periodo
  • Contatti di lunga durata da 12 a 60 mesi (full rental)
  • Contatti di noleggio operativo tramite società finanziarie specìalizzate
  • Condizioni particolari sono riservate ai nostri Partners Clienti Noleggiatori che possono contattare la nostra Direzione Commerciale per conoscere i benefici a loro riservati
  • Per i Clienti grandi utilizzatori che noleggiano con regolarità, è previsto un Contratto Annuale rinnovabile che garantisce loro tariffe particolari, priorità nella disponibilità, pagamenti personalizzati evitando inoltre la sottoscrizione del singolo ordine
  • Abbonamenti pre-pagati con possibilità di inserire in ogni momento macchine diverse per tipologia e durata contrattuale. Questo contratto dà diritto a tariffe vantaggiose e priorità assoluta nella disponibilità del macchinario
Il cliente è responsabile del macchinario e dei danni cagionati a persone o cose durante il suo l'utilizzo.
Nolven propone la sottoscrizione di una copertura assicurativa a costi contenuti che garantisce il Locatario contro rischi derivanti da:
  • Furto
  • Rapina
  • Incendio
  • Trasporti
  • Danni durante le operazioni di Carico e Scarico
  • Atti vandalici
  • Danni a condutture e impianti sotterranei
  • Danni a fabbricati
  • Danni per cedimento del terreno
  • Responsabilità civile verso terzi
  • RCA per i mezzi targati
La copertura assicurativa non comprende i danni al macchinario (kasko) In presenza di analoga polizza del Locatario, l'assicurazione RCT opera in secondo rischio La nostra politica della qualità prevede la soddisfazione del Cliente, per questo ci siamo impegnati per potervi proporre un rapporto GLOBALE condotto con la massima trasparenza, serietà e professionalità.

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